Bestelling en levering
Bestelling en Levering bij dedrinkbekers.nl
Bij dedrinkbekers.nl doen we er alles aan om je bestelling snel en veilig te verwerken en leveren. Hieronder vind je alle informatie over het bestelproces, de leveringstermijnen en verzendkosten.
1. Hoe plaats je een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling bij dedrinkbekers.nl is eenvoudig en snel. Volg deze stappen om je bestelling te plaatsen:
Kies je product: Zoek het product dat je wilt kopen via de navigatie of zoekfunctie op onze website.
Voeg toe aan winkelmand: Klik op de knop "In winkelmand" om het product toe te voegen aan je winkelwagentje. Je kunt verder winkelen of direct naar de kassa gaan.
Afrekenen: Ga naar de kassa en vul je gegevens in (naam, adres, e-mail, etc.). Kies je gewenste betaalmethode en voltooi je bestelling.
Bevestiging: Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.
2. Levering van je bestelling
Wij doen ons uiterste best om je bestelling snel te leveren. De levertijd is afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Hieronder vind je meer informatie over de levering:
Levertijd
- Binnen Nederland: Bestellingen die voor 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 2-4 werkdagen verzonden.
- Internationale verzending: De levertijd voor internationale bestellingen varieert per land, maar we streven ernaar om je bestelling binnen 5-10 werkdagen te leveren, afhankelijk van de bestemming.
Na verzending van je bestelling ontvang je een track & trace-code waarmee je de status van je zending kunt volgen.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en het gewicht van de bestelling. De kosten worden tijdens het afrekenproces automatisch berekend. Hier is een overzicht van de verzendkosten:
- Binnen Nederland: Gratis verzending.
- België: Verzending kosten €4,95
- Andere Europese landen: Verzending kosten €4,95
- Internationaal: De verzendkosten voor landen buiten Europa worden tijdens het afrekenproces berekend.
3. Verzendmethoden
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om je bestelling snel en veilig bij je af te leveren. De verzendmethoden die we gebruiken zijn onder andere:
- PostNL (voor leveringen binnen Nederland)
- DHL (voor internationale verzending)
- UPS (voor internationale verzending)
4. Wat te doen als je bestelling niet is aangekomen?
Als je bestelling na de verwachte levertijd nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@dedrinkbekers.nl. We zullen je bestelling traceren en zorgen voor een oplossing.
Controleer ook altijd de track & trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Soms kan de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren of het op een ander adres afleveren.
5. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het bestelproces kun je een ander afleveradres invoeren dan je factuuradres. Dit is ideaal als je de bestelling bijvoorbeeld als cadeau wilt laten bezorgen. Zorg ervoor dat je het juiste adres invoert, zodat het pakket op het juiste adres wordt afgeleverd.
6. Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Als je pakket beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We vragen je om foto's van de beschadigde verpakking en het product te sturen, zodat we snel een oplossing kunnen bieden. Afhankelijk van de situatie zullen we het beschadigde product vervangen of je een terugbetaling aanbieden.
7. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Met deze code kun je de status van je bestelling volgen via de website van de vervoerder.
8. Problemen met de levering
Als er problemen zijn met de levering (bijvoorbeeld het pakket is verloren of vertraagd), neem dan contact met ons op. We zullen je zo snel mogelijk helpen om het probleem op te lossen.
Heb je nog vragen over de bestelling en levering? Neem dan gerust contact met ons op via Support@dedrinkbekers.nl. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder!