Retourneren en ruilen
Retourneren en Ruilen bij dedrinkbekers.nl
Bij dedrinkbekers.nl streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hoogwaardige producten. Mocht je om welke reden niet tevreden zijn met je aankoop, dan helpen wij je graag verder met het retourneren of ruilen van je bestelling.
1. Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Dit geldt voor alle producten, mits ze in de originele, onbeschadigde staat en in de originele verpakking verkeren.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons binnen zijn.
- De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
Stappen voor het retourneren:
-
Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar support@dedrinkbekers.nl met je bestelnummer en de reden voor retourneren. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en een retourformulier.
-
Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt, zodat het tijdens het transport niet beschadigt. Wij adviseren om het pakket met een track & trace-code te versturen, zodat het retourproces goed te volgen is.
-
Retourneer het product: Stuur het product binnen de gestelde termijn van 14 dagen terug naar het onderstaande adres:
dedrinkbekers.nl
Retourenafdeling
Eekwal 33
8011LB Zwolle -
Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de betaling is verricht. De verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2. Ruilen
Het is mogelijk om je product te ruilen voor een ander artikel, mits het product in ongebruikte staat verkeert en in de originele verpakking zit. Je kunt je product ruilen voor een andere maat, kleur of een ander artikel, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Voorwaarden voor ruilen:
- Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Ruilen kan alleen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Je betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product en de verzendkosten voor het opsturen van het geruilde product.
Stappen voor het ruilen:
-
Meld je ruiling aan: Stuur een e-mail naar Support@dedrinkbekers.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt ruilen. Geef aan naar welk product je wilt ruilen, zodat wij dit voor je kunnen regelen.
-
Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt en teruggestuurd wordt in de originele staat.
-
Retourneer het product: Stuur het product naar het onderstaande adres:
dedrinkbekers.nl
Retourenafdeling
Eekwal 33
8011LB Zwolle -
Ontvang je ruilproduct: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij je het nieuwe artikel toe. De kosten van het ruilen (zowel de retourkosten als de verzendkosten van het nieuwe artikel) zijn voor rekening van de klant.
3. Uitzonderingen op het recht van retourneren
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:
- Op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals producten die gebruikt worden voor voedsel- of drankconsumptie).
4. Defecte of Beschadigde Producten
Mocht het ontvangen product defect of beschadigd zijn, neem dan direct contact met ons op via support@dedrinkbekers.nl. We verzoeken je om het probleem te melden binnen 7 dagen na ontvangst van het product, zodat we snel een oplossing kunnen bieden. Je ontvangt van ons dan verdere instructies voor het retourneren of ruilen van het beschadigde artikel, en we zorgen ervoor dat het product wordt vervangen of dat je een terugbetaling ontvangt.
5. Contact
Heb je vragen over het retourneren of ruilen van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op:
E-mail: Support@dedrinkbekers.nl
Adres: Eekwal 33 8011LB Zwolle
Wij helpen je graag verder!