Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij de Veelgestelde Vragen (FAQ) van dedrinkbekers.nl. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten en diensten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons via support@dedrinkbekers.nl
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling bij dedrinkbekers.nl is eenvoudig:
- Zoek het product dat je wilt kopen op onze website.
- Kies de gewenste hoeveelheid
- Klik op de knop "In winkelmand" en ga naar de afrekenpagina.
- Vul je gegevens in, kies je betaalmethode en rond je bestelling af.
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details.
2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@dedrinkbekers.nl. We kunnen wijzigingen aanbrengen zolang je bestelling nog niet is verwerkt en verzonden. Zodra het pakket is verzonden, is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen.
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- Klarna (achteraf betalen)
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
De betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van je locatie. Je kunt de beschikbare betaalmethoden zien bij het afrekenen.
4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar we het product naartoe moeten verzenden en de grootte van de bestelling. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afreken proces, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Binnen Nederland bieden we gratis verzending aan. Voor bestellingen naar het buitenland worden verzendkosten van €4,95 in rekening gebracht.
5. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levertijd is afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Binnen Nederland streven we ernaar om je bestelling binnen 2-4 werkdagen te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang kunt volgen.
Internationale leveringen kunnen langer duren, afhankelijk van het land van bestemming.
6. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van redenen. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
7. Mijn product is beschadigd of defect, wat nu?
Het spijt ons dat je een beschadigd of defect product hebt ontvangen. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via support@dedrinkbekers.nl. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door het product te vervangen of je een terugbetaling te geven.
We vragen je om foto's van het beschadigde product te sturen zodat we het probleem kunnen onderzoeken.
8. Hebben jullie ook gepersonaliseerde drinkbekers?
Ja, wij bieden gepersonaliseerde drinkbekers aan! Je kunt je beker laten bedrukken met een naam, logo, afbeelding of tekst. Neem daarvoor contact met ons op via support@dedrinkbekers.nl voor je gepersonaliseerde drinkbeker.
9. Kan ik een bestelling als cadeau laten inpakken?
Momenteel bieden we geen cadeauverpakkingen aan, maar je kunt altijd een persoonlijke boodschap toevoegen bij het afrekenen. We kunnen een speciale boodschap bij je bestelling toevoegen voor de ontvanger.
10. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken op de volgende manieren:
- E-mail: support@dedrinkbekers.nl
- Post: Eekwal 33 8011LB Zwolle
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om binnen 24 uur op je vraag te reageren.
11. Welke garanties bieden jullie op de producten?
Onze drinkbekers worden zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit voordat ze worden verzonden. We bieden een garantie van 1 jaar op fabrieksfouten. Als je een probleem hebt met een product, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder met een oplossing.
12. Kan ik een factuur krijgen voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt een factuur per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Als je de factuur opnieuw wilt ontvangen, kun je deze downloaden uit je account of neem je contact met ons op via support@dedrinkbekers.nl.
13. Waar kan ik mijn bestelstatus volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kun je de status van je bestelling volgen via de website van de vervoerder.